Mucho hemos hablado en nuestro blog sobre cómo liderar y enfrentar crisis institucionales generales. Ahora nos toca hablar de una crisis puntual, una sin antecedentes ni recetas previas. ¿Cómo hacen frente las marcas y las comunicaciones a una pandemia como esta? No hay aún respuestas cerradas, sino reflexiones que vamos realizando mientras atravesamos esta crisis …
A fines del pasado mes de Febrero se realizó en Miami la PR News Crisis Management Summit. El evento, en el que participaron las más grandes compañías del mundo, como Ogilvy, Carnival Cruise Lines, Muck Rack, IBM y KFC Global, entre muchos otros, deja lecciones clave para todo Profesional de la Comunicación. Aunque no seamos …
Crisis comunicacional, el temor de toda marca. Temor que lleva a las empresas a desarrollar medidas internas para lidiar con una eventual contingencia. Estar preparados es crucial pero no siempre asegura el éxito. Algunas crisis fueron gestionadas de manera inteligente transformándose en excelentes oportunidades para reforzar la reputación de la marca. En otros casos, salir …
ANÁLISIS DE RED DE INFLUENCIADORES DE LA CRISIS MINISTERIAL La tormenta que terminó tragándose al ex ministro de Cultura se armó con una sorprendente rapidez e intensidad. En menos de 24 horas se hizo evidente que las acciones para contenerla habían sido inútiles, y muy poco después ya la crisis era insoluble sin la …
Las redes sociales nos han conducido a una super exposición de las marcas respecto de sus audiencias. Como profesionales de las comunicaciones somos responsables por la voz de dichas marcas y por el cuidado de su reputación. El monitoreo activo y la medición de medios (propia y de nuestros competidores) más un plan de acción eficiente, …